Für alle Fragen zu Ihrer Reservierung stehen wir Ihnen während unserer Öffnungszeiten gerne telefonisch zur Verfügung. Sie können uns auch per E-Mail informieren, indem Sie direkt auf die Bestätigung Ihrer Reservierung antworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungswünsche bis spätestens 2 Stunden (bei Gruppenreservierungen spätestens 2 Tage) vor Beginn der Reservierung bekanntzugeben sind.
Für RESERVIERUNG AB 6 PERSONEN gilt ab sofort folgende Regelung:
Wird die bei der Reservierung bekannt gegebene Personenanzahl nicht bis spätestens beim Eintreffen im Gasthaus abgeändert (bei Gruppenreservierungen 2 Tage im Voraus) so gilt diese als fixiert. Erscheinen weniger Personen als reserviert wurden, erheben wir eine No-Show-Gebühr von € 30,- pro fehlender Person ein. Bei geteilter Abrechnung trägt die Kontaktperson der Reservierung diese Kosten.
Warum wir diesen Weg gehen müssen?
Wir sehen uns vermehrt mit abweichenden Personenanzahlen bei Reservierungen konfrontiert. Wir bereiten uns auf jede Reservierung vor und wählen die bestmögliche Platzierung. Vor allem dann, wenn es dabei um Tischgruppen geht, ist die Planung unerlässlich. Erscheint eine Gruppe dann nicht in der angegebenen Größe, so ist "der vorbereitete Tisch" möglicherweise nicht mehr passend. Dies ist vor allem dann problematisch, wenn ganze Tische ungenutzt bleiben und nicht weiterverwendet werden können. Uns entgeht die Möglichkeit, weitere Gäste zu empfangen. Dann ist ein "Umsatzersatz" unumgänglich.
Wird die Personenanzahl allerdings vorab korrigiert, können wir, in der Regel, darauf reagieren. Es bleibt uns also die Möglichkeit, die Platzierung zu ändern, um weitere Gäste annehmen zu können. Dann entsteht auch kein "Schaden", weder für den Gast noch für uns.
